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Nos politiques

Politiques d’annulation et de remboursement

 

En cas d’annulation d’une activité 

Si un événement ou une activité est annulé par Kaïzen Arts Martiaux, nous vous rembourserons à 100% le montant payé.

 

Si vous avez un abonnement mensuel

Votre abonnement est valable pour une période d’un mois à la fois, commençant à la date du prélèvement et se terminant à la veille du prochain prélèvement. À moins que des circonstances spéciales de remboursement ne s’appliquent, l’annulation d’un abonnement se fait de la façon suivante:

– Si vous payez en prélèvement automatique, vous devez avertir par écrit que vous désirez arrêter votre abonnement au moins 10 jours ouvrables avant la date du prochain paiement. Envoyez un courriel à l’adresse suivante: info@kaizenartsmartiaux.ca

– Si vous avertissez dans un délai plus court que 10 jours ouvrables, nous ne garantissons pas l’arrêt de paiement pour le prochain prélèvement. Si celui-ci passe, il n’est pas remboursable, mais nous pourrons toutefois l’appliquer en crédit dans votre dossier.

– Il n’y a pas de remboursement sur le mois en cours et aucun prorata ne sera appliqué.

 

Si vous avez une carte de cours

Un remboursement sera possible seulement en cas de maladie, moyennant un frais de 10% de la valeur des cours restants. Les cours utilisés ne sont pas remboursables. 

Les cartes de cours n’ont pas de dates d’expiration: il est donc possible de les utiliser plus tard.

Les cartes de cours ne sont pas transférables (famille ou ami).

 

Si vous avez un abonnement de trois mois ou plus

Il est possible, en vertu de la loi sur la protection du consommateur,  d’annuler votre abonnement en tout temps. Pour un remboursement, vous devez faire une demande par écrit à l’adresse suivante: info@kaizenartsmartiaux.ca

Deux montants seront déduits du montant total que vous avez payé initialement

  • le coût des cours déjà passés;
  • une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des cours qui n’ont pas été suivis.

 

Si vous avez payé pour une session en parascolaire

Il est possible, en vertu de la loi sur la protection du consommateur,  d’annuler votre abonnement en tout temps. Pour un remboursement, vous devez faire une demande par écrit à l’adresse suivante: info@kaizenartsmartiaux.ca

Deux montants seront déduits du montant total que vous avez payé initialement

  • le coût des cours déjà passés;
  • une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des cours qui n’ont pas été suivis.

 

Application d’un crédit

Toute personne qui désire annuler un cours peut opter pour l’application d’un crédit au lieu d’un remboursement si celui-ci est applicable. Les cours écoulés à la date de réception de la demande ne sont pas remboursables. Le crédit peut être utilisé à l’inscription d’un nouveau cours sans égard de date. Cependant, aucun remboursement n’est applicable si l’élève décide qu’il n’utilisera pas son crédit finalement.

 

En cas d’absence

Les cours manqués ne sont pas remboursables. Il n’est donc pas possible de reprendre un cours manqué en repoussant la date du prochain abonnement. Toutefois, nous permettons de reprendre un cours manqué en venant s’entraîner une fois de plus à l’intérieur de votre abonnement. 

 

 

Politiques de prix

 

Garantie de prix

Tant et aussi longtemps que l’élève reste un membre actif, il peut garder la même grille tarifaire. Si Kaïzen Arts Martiaux augmente le prix de son abonnement mensuel, l’élève actif garde la même tarification. Un membre actif est un élève qui s’entraîne en continue chez Kaïzen Arts Martiaux.

 

Suspension d’abonnement

Il est possible de suspendre l’abonnement lorsqu’il s’agit de vacances. Nous pouvons suspendre un maximum de deux mois consécutifs dans une même année, sans quoi l’élève n’aura plus le statut de membre actif. En perdant ce statut, l’élève perd sa garantie de prix.

 

Rabais familiaux

Les rabais familiaux sont applicables pour les membres d’une même famille vivant à la même adresse. Si un membre d’une famille annule son abonnement chez Kaïzen Arts Martiaux, les rabais familiaux seront ajustés en conséquence. L’abonnement le plus cher est toujours considéré comme l’abonnement sans rabais, tandis que l’abonnement le moins cher aura le plus gros rabais.

 

Rabais étudiant

Le rabais étudiant est donné à l’élève qui fait des études postsecondaires. Une preuve doit être donnée tous les ans par une carte étudiante ou un relevé d’inscription.